Jak zgłosić szkodę ubezpieczeniową — procedura krok po kroku
Szkoda ubezpieczeniowa to sytuacja stresująca — niezależnie od tego, czy dotyczy pojazdu, mieszkania czy zdrowia. Znajomość procedury zgłoszenia szkoćy pomaga przyspieszyć proces i uniknąć niepotrzebnych problemów.
Krok 1: Zabezpiecz miejsce zdarzenia i udokumentuj szkodę
Niezwłocznie po wystąpieniu szkody:
Zadbaj o bezpieczeństwo swoje i innych,
Wykonaj zdjęcia i filmy dokumentujące zakres szkód,
Zbierz dane świadków oraz drugą stronę (w razie kolizji),
W przypadku kradzieży lub wandalizmu — wezwij policję i uzyskaj protokół.
Krok 2: Zgłoś szkodę do ubezpieczyciela
Szkodę należy zgłosić możliwie szybko — najczęściej w ciągu 3–7 dni od zdarzenia (termin zależy od warunków polisy). Możesz to zrobić:
telefonicznie na infolinię ubezpieczyciela,
przez aplikację lub stronę internetową towarzystwa,
osobiście w biurze agenta lub brokera.
Krok 3: Przygotuj dokumenty
W zależności od rodzaju szkody konieczne mogą być:
numer polisy,
opis zdarzenia i jego data,
dokumentacja fotograficzna,
protokół policyjny (jeśli dotyczy),
faktury za naprawę lub wycena szkody.
Krok 4: Współpracuj z likwidatorem
Ubezpieczyciel wyznaczy likwidatora, który oceni zakres szkód. Warto być dostępnym i odpowiadać na pytania na bieżąco.
Pamiętaj — możesz skorzystać z pomocy doradcy
W AGLA pomagamy klientom na każdym etapie likwidacji szkody — od zgłoszenia, przez kontakt z ubezpieczycielem, aż po odwołanie od decyzji jeśli odszkodowanie jest zaniżone.